1、商品配送

1.1 賣家所選擇的快遞公司在派送商品時應(yīng)當(dāng)主動聯(lián)系收貨人，而不應(yīng)在未征得收貨人同意的情況下將商品交由小區(qū)保安、門衛(wèi)、公司前臺等人簽收。

1.2 賣家應(yīng)與快遞公司約定，在提供配送過程中，應(yīng)遵守一禮通平臺相關(guān)規(guī)則規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，為消費者提供滿意的配送服務(wù)，積極提升客戶滿意度。

2、商品簽收

2.1 賣家按照約定發(fā)貨后，收貨人有及時收貨的義務(wù)。收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。

2.2 消費者只填寫了收貨地址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為消費者本人簽收。

3、商品驗收

3.1 收貨人簽收商品時，應(yīng)當(dāng)對商品進行驗收。

3.2 涉及商品表面一致的事項，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時進行驗收。本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符，

表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小、數(shù)量、重量等。

3.3 收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)表面不一致的，有權(quán)拒絕簽收商品。賣家應(yīng)在商品拒收后及時聯(lián)系消費者，進行處理。

3.4 對于需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應(yīng)當(dāng)要求承運人當(dāng)場監(jiān)督并打開包裝查看，如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應(yīng)當(dāng)在簽收單（收貨人聯(lián)和承運人聯(lián)）上備

注：詳細(xì)情況并讓承運人簽字確認(rèn)或者直接退回商品。

3.5 收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運費由消費者承擔(dān)。

3.6 收貨人拒絕簽收商品后，賣家應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系承運人取回商品。因賣家怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運費、保管費等費用由賣家承擔(dān)。

4、風(fēng)險轉(zhuǎn)移

商品毀損、滅失等的風(fēng)險自收貨人簽收商品后由賣家轉(zhuǎn)移給收貨人。

5、違約處理

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賣家違反本規(guī)范條款及一禮通平臺相關(guān)規(guī)則約定而導(dǎo)致消費者投訴的，賣家應(yīng)及時予以處理，若賣家未能妥善處理導(dǎo)致投訴擴大或未按照要求予以處理的，摳

一禮通有權(quán)以普通人身份做出判斷并要求賣家承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。